Kundetilfredshedsundersøgelse
På denne side kan du se vores seneste kundeserviceundersøgelser.
Vi ønsker at levere sikker, miljøvenlig og bæredygtig forsyning til kunderne, så vi kan være en attraktiv og konkurrencedygtig forsyning med fokus på kundernes behov. Derfor har vi i perioden 23 oktober – 6. november 2023 gennemført en kundetilfredshedsundersøgelse.
Kundetilfredshedsundersøgelsen blev delt på vores hjemmeside og udsendt på sms til de kunder, der er registreret med et mobilnummer hos os. Så alle kunder med internetadgang, har haft mulighed for at deltage i undersøgelsen. Kundetilfredshedsmålingen blev gennemført via et online spørgeskema.
Undersøgelsen udsendtes på sms til 10.357 mobilnumre og blev besvaret af 480. Dermed er svarprocenten 4,63% af udsendte sms’er.
Besvarelserne har vist, at vi yder en god service, men at der er forbedringsmuligheder, som vi kan følge op på. På baggrund af besvarelserne vil vi udarbejde en konkret handleplan med tiltag til, hvordan vi kan blive bedre.
Kundetilfredsundersøgelsen gennemføres hvert 3. år.
En del af din hverdag!
Nyborg Forsyning er en attraktiv arbejdsplads der beskæftiger 60 medarbejdere,
og servicerer over 19.000 kunder hver dag.
Vores mission er at levere sikker og bæredygtig forsyning til kunderne.
Som arbejdsplads lægger vi vægt på gensidig respekt og et positivt menneskesyn, der bygger på åben og ærlig dialog.